联系我们：多渠道服务通道
无论你是想提交新开传奇私服收录申请、举报违规服务器、反馈下载问题，还是寻求商务合作，都可以通过以下渠道联系我们。我们的客服团队工作时间为每日 09:00—23:00（北京时间），非工作时间提交的工单将在次日 10:00 前处理。为保障沟通效率，请根据问题类型选择对应通道。
客服邮箱
- 综合咨询：[email protected]（24小时内回复）
- 服务器收录申请：[email protected]（5-7个工作日审核）
- 违规举报：[email protected]（48小时内处理）
- 商务合作：[email protected]（3个工作日内回复）
在线客服
- 网站在线客服：页面右下角「在线咨询」按钮，09:00—23:00 实时响应
- 客服QQ：800xxxxxx（占位，工作日 09:00—21:00）
- 玩家交流群：QQ群 123456789（占位，2000人上限）
办公地址
地址：中国·某省某市某区某某路 88 号 传奇大厦 12 层（占位信息）
邮编：000000
注：我们为线上运营平台，暂不接待线下到访，请通过线上渠道联系。
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00—23:00 | 3分钟内首次响应 |
| 综合咨询邮件 | 7×24 接收 | 24小时内回复 |
| 违规举报 | 7×24 接收 | 48小时内核实处理 |
| 服务器收录审核 | 工作日处理 | 5-7个工作日完成 |
| 商务合作 | 工作日 09:00—18:00 | 3个工作日内回复 |
| 紧急故障（下载/访问异常） | 7×24 | 2小时内响应 |
我们承诺：所有举报信息严格保密，举报人身份不会向被举报方透露；所有服务器收录审核均按统一标准执行，不因商业合作而降低安全门槛。
各部门与业务线联系指引
服务器收录与测评
如果你是传奇私服运营方，希望提交服务器收录申请，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为「收录申请+服务器名称+版本类型」，正文需包含：服务器名称、版本类型（如1.76复古）、开服时间、线路信息、官网/登录器下载地址、联系方式。我们将在 5-7 个工作日内完成在线率、安全性、版本还原度测评，结果通过邮件反馈。
安全举报
若你在下载或游戏过程中发现木马、捆绑软件、虚假宣传、充值诈骗等问题，请发送邮件至 [email protected]，尽量附上截图、安装包 MD5 值、服务器名称等证据。我们将在 48 小时内核实，确认违规后将下架相关资源并公示。
商务与内容合作
媒体转载、内容合作、广告投放等事宜请联系 [email protected]。请注意：我们拒绝任何要求删除真实负面测评、操纵推荐排名的合作请求。
技术反馈
网站访问异常、下载链接失效、页面显示错误等技术问题，请通过在线客服或 [email protected] 反馈，附上浏览器版本与问题截图，便于快速定位。
常见问题与快速解答
Q：提交服务器收录需要付费吗？
不需要。收录与测评完全免费，我们不会以任何名义收取「收录费」「审核费」。任何声称可付费加急收录的第三方均与本平台无关。
Q：为什么我的服务器申请被拒绝？
常见原因包括：在线率低于 92%、安装包含捆绑或木马、版本存在严重数值造假、开服时间不足 7 天、无法提供有效联系方式等。具体原因会在审核结果邮件中说明。
Q：举报后多久能看到处理结果？
我们会在 48 小时内完成核实。若确认违规，资源将立即下架并在「违规公示」栏目公示；若证据不足，会通过邮件向你说明。
Q：可以电话联系吗？
目前我们主要采用线上工单与邮件沟通，暂未开通公开电话热线，以确保所有沟通记录可追溯。紧急技术问题请通过在线客服处理。